Check-in merupakan salah satu proses penting sebelum kita menginap di hotel. Proses check-in ini bertujuan untuk mengkonfirmasi kedatangan kita dan melakukan serah terima kunci atau kartu akses untuk masuk ke kamar yang telah dipesan.
Nah, di artikel ini saya akan membahas langkah-langkah cara check-in di hotel tersebut. Meskipun prosedur ini mungkin sedikit berbeda dari satu hotel ke hotel lainnya, namun langkah-langkah berikut ini adalah praktek umum yang biasa ditemui saat check-in di hotel.
Sebagai catatan, sebagian besar hotel biasanya menerapkan waktu check-in mulai dari jam 14.00 alias jam 2 siang. Namun ada juga beberapa hotel yang baru membolehkan tamunya untuk check-in pada jam 15.00 atau 16.00.
Kenapa baru bisa check-in jam 2 siang dan tidak bisa check-in dari pagi? Jawabannya sederhana, karena pihak hotel membutuhkan waktu untuk menyiapkan kamar kita.
Seperti yang kita tahu, tamu hotel biasanya check out pada jam 11 atau jam 12 siang. Nah, rentang waktu setelah check out tersebut akan digunakan oleh pihak hotel untuk membersihkan dan menyiapkan kamar agar bisa digunakan oleh tamu selanjutnya.
Jika kita ingin check-in sebelum waktu yang ditentukan, maka kita bisa meminta layanan early check-in kepada pihak hotel. Namun layanan ini bergantung pada ketersediaan kamar yang kosong di hari tersebut.
Lantas, kapan waktu terakhir kita bisa check-in? Hal ini berbeda-beda tergantung kebijakan hotel, bahkan check-in di keesokan paginya pun terkadang masih diperbolehkan. Namun ada baiknya kita memberitahu pihak hotel terlebih dahulu jika ingin check-in lewat tengah malam.
Langkah pertama yang harus dilakukan adalah masuk ke lobi hotel. Lobi hotel ini biasanya terletak di lantai dasar atau di bagian terdepan dari hotel. Di dalam lobi tersebut biasanya terdapat beberapa tempat duduk dan meja resepsionis.
Silakan menuju ke meja resepsionis tersebut untuk melakukan check-in. Katakan kepada staff resepsionis bahwa kita akan melakukan check-in di hotel tersebut. Jika staff resepsionisnya sedang melayani tamu lain, kita bisa duduk terlebih dahulu atau mengantri di belakangnya.
Staff resepsionis biasanya akan menanyakan nama kita atau nama orang yang digunakan saat memesan hotel. Biasanya mereka juga akan menanyakan melalui media atau aplikasi apa kita memesan hotel tersebut.
Jika kita belum memesan kamar hotelnya, maka kita juga bisa langsung memesannya di sini. Staff resepsionis akan memberikan beberapa pilihan kamar hotel yang tersedia. Silakan pilih salah satu kamar yang masih tersedia tersebut.
Selanjutnya, mereka akan meminta beberapa syarat untuk proses check in. Syarat yang paling utama adalah kartu identitas kita seperti KTP, SIM, atau sejenisnya. Jika kita sedang berada di luar negeri, maka mereka akan meminta paspor kita sebagai bukti identitas diri.
Terkadang, mereka juga akan meminta kita menunjukkan bukti pemesanan hotel, baik itu dalam bentuk email atau print out. Namun di masa sekarang ini, bukti ini jarang diminta karena pesanan kita biasanya sudah tercatat di sistem hotel.
Jika kita memesan hotel di tempat, atau belum membayar hotelnya saat melakukan pemesanan, maka di sini kita juga akan diminta untuk melakukan pembayaran tersebut. Pembayarannya biasanya bisa dilakukan dengan uang tunai, kartu debit, dan juga kartu kredit.
Beberapa hotel juga ada yang meminta kita untuk memberikan sejumlah uang deposit. Uang ini akan dijadikan jaminan jika terdapat kerusakan fasilitas di dalam kamar hotel. Uang ini nantinya akan dikembalikan saat kita melakukan proses check-out.
Sambil menunggu staff resepsionis menyelesaikan proses administrasi, kita biasanya juga akan diminta untuk mengisi formulir check-in. Data-data yang harus kita isi di dalamnya biasanya adalah nama, nomor kontak yang bisa dihubungi, dan semacamnya.
Jika formulirnya sudah diisi dan proses administrasi sudah selesai, mereka kemudian akan menjelaskan berbagai peraturan di hotel tersebut, mulai dari fasilitas dan layanan hotel, waktu check-out, dan lainnya.
Setelah itu, staff resepsionis akan menyerahkan kunci kamar kepada kita. Saat ini kunci hotelnya biasanya sudah berupa kartu. Selain kunci, biasanya mereka juga akan memberikan kertas informasi login WiFi dan kupon breakfast jika kita memesannya.
Proses check-in sudah selesai sampai di sini. Selanjutnya kita hanya tinggal naik lift untuk menuju ke kamar kita. Untuk tutorial cara naik lift di dalam hotel, baik itu yang menggunakan kartu ataupun tidak, silakan baca di artikel berikut ini:
Setelah lift-nya sampai di lantai lokasi kamar kita, silakan keluar dari lift dan menuju ke kamar. Biasanya di depan lift ada petunjuk arah dari nomor-nomor kamar yang ada di lantai tersebut. Silakan ikuti petunjuk tersebut sesuai dengan nomor kamar kita.
Setelah menemukan kamarnya, silakan langsung buka pintunya dengan menggunakan kartu akses lalu letakkan kartu tersebut di saklar untuk menyalakan lampu. Silakan baca artikel ini untuk tutorial membuka pintunya dengan menggunakan kartu:
Setelah pintu terbuka dan lampu menyala, silakan periksa seluruh isi kamar tersebut untuk memastikan semuanya berada dalam kondisi baik, tidak ada kamera tersembunyi hingga kutu busuk di kasur. Setelah semuanya dirasa baik, maka kita bisa langsung beristirahat di dalamnya.
Oh iya, jika kita membawa banyak barang, maka kita juga bisa meminta bantuan staff hotel untuk membawakan barang kita dari lobi ke kamar. Jangan lupa untuk memberinya tips sebagai ucapan terima kasih sudah membatu kita membawa barang-barang tersebut.
