Menginap di hotel dapat menjadi pengalaman yang menyenangkan dan nyaman, baik untuk urusan bisnis maupun rekreasi. Namun, saat kita akan meninggalkan hotel, ada prosedur yang harus dilakukan, yaitu proses check out.
Check out perlu dilakukan oleh tamu saat mereka sudah selesai menginap di hotel. Proses ini biasanya melibatkan verifikasi pembayaran atas layanan dan fasilitas yang digunakan serta pengembalian kunci.
Wah terdengar rumit ya? Tapi tenang saja, di artikel ini saya akan menjelaskan proses check out hotel secara sederhana. Simak sampai akhir ya!
Salah satu basic rule yang harus dipahami adalah jam/waktu check out hotel. Informasi tentang check in dan check out hotel biasanya terdapat di laman resmi hotel atau aplikasi apa pun yang kita gunakan saat akan memesan kamar.
Kalau pun tidak ada, pasti informasi tersebut akan diberikan oleh staf resepsionis hotel saat kita check in. Penyampainnya informasinya biasanya berbarengan dengan jam breakfast atau peraturan-peraturan lainnya.
Setiap hotel memiliki kebijakannya masing-masing tentang jam check out hotel. Namun, biasanya mereka menerapkan jam check out-nya di siang hari, antara jam 11:00 - 12:00, atau bahkan 13:00 bagi hotel yang memiliki kebijakan late check out.
Sebelum kamu bergegas mengunjungi staf resepsionis, kamu juga perlu memperhatikan hal-hal di bawah ini:
Langkah pertama yaitu pastikan kamu memasukkan kembali barang-barang ke dalam koper atau tas. Jangan membiasakan diri untuk 'ngebut' di menit-menit akhir ya!
Mulai packing dari malam sebelumnya dan periksa kembali laci, lemari, kamar mandi, dan sudut-sudut lainnya di kamar hotel kamu.
Jangan sampai ada barang-barang kamu yang tertinggal, seperti charger handphone, kacamata, kunci rumah, atau barang-barang penting lainnya.
Selanjutnya, periksa juga kulkas mini yang biasanya ada di kamar hotel. Jangan lupa mengambil makanan atau minuman yang kamu beli dan simpan di kulkas.
Namun, jika hotel tempat kamu menginap menyediakan mini bar atau makanan dan minuman sebagai bagian dari fasilitas berbayar, jangan lupa cek apakah ada camilan yang belum kamu bayar.
Tagihan-tagihan kecil tersebut juga akan diverifikasi saat kamu check out. Jadi kamu harus menyiapkan semuanya sebelum pergi ke resepsionis.
Terakhir, meski ini dianggap tidak umum, tapi usahakan untuk membukan bed sheet dan selimut yang sudah kamu pakai, lalu kumpulkan di tengah kasur.
Selain untuk mengecek apakah ada barang kamu yang terselip, hal ini juga memudahkan staff house keeping untuk membereskan dan membersihkan kasur, serta mencuci bed sheet-nya.
Tak hanya itu, kita juga bisa menghindari staf hotel yang "nakal", yang tidak mengganti bed sheet dan selimut karena dianggapnya masih bersih, padahal itu kan sudah bekas pakai.
Nah, setelah semua sudah kamu ketahui, inilah langkah-langkah untuk melakukan proses check out:
Pertama, kunjungi resepsionis yang biasanya ada di lantai dasar hotel. Jika kamu menginap di lantai-lantai atas, manfaatkan lift yang tersedia untuk mencapai lantai dasar.
Lalu, kamu bisa memberi tahu staf resepsionis bahwa kamu akan check out. Siapkan kartu identitas serta dokumen pemesanan (jika diperlukan).
Namun, biasanya kamu hanya perlu memberi tahu bahwa kamu akan check out. Setelah itu, biarkan staf resepsionis yang mengecek segala sesuatunya di sistem.
Biasanya mereka hanya membantu memastikan dengan pertanyaan-pertanyaan "Sudah dicek semua? Tidak ada yang tertinggal ya, Bapak/Ibu". Kamu bisa mengiyakan dan tunggu hingga staf resepsionis memperbolehkan kamu untuk pergi.
Jika ada tagihan-tagihan tertentu, misalnya pemesanan makan/minum di kamar, camilan di kulkas, staf resepsionis juga akan memberitahukannya.
Selain itu, jika ternyata barang-barang di kamar hotel ada yang rusak, staf resepsionis akan meminta "ganti rugi" atau uang deposit kamu saat check in tidak akan dikembalikan.
Setelah semua selesai diverifikasi, lakukan pembayaran jika memang hal-hal di atas ada yang kamu lakukan. Terakhir, kembalikan kartu atau kunci hotel and you're good to go!
Bagaimana, mudah bukan? Selain menggunakan langkah-langkah di atas, saat ini beberapa hotel juga sudah menerapkan metode express check out. Dengan metode ini, kita hanya perlu mengembalikan kunci ke kotak khusus tanpa perlu mendatangi resepsionis lagi.
Hal ini tentunya sangat berguna karena kita tidak perlu mengantri di resepsionis jika sedang banyak tamu di sana. Apalagi jika kita sedang dikejar waktu, pastinya harus buru-buru menyelesaikan semua proses check out.
