Saat menginap di hotel, kenyamanan dan kebersihan kamar adalah prioritas bagi kita. Salah satu cara untuk memastikan kamar tetap rapi dan nyaman adalah dengan memanfaatkan layanan housekeeping yang disediakan oleh pihak hotel.
Housekeeping adalah layanan yang bertanggung jawab atas kebersihan dan kenyamanan kamar serta area umum di hotel. Tugas utamanya adalah membersihkan kamar, mengganti linen dan handuk, merapikan tempat tidur, mengisi ulang perlengkapan mandi, serta memastikan ruangan tetap rapi dan nyaman bagi tamu.
Namun, tidak semua tamu mengetahui cara yang tepat untuk meminta layanan housekeeping tersebut. Oleh karena itu di artikel ini, saya akan memberikan beberapa tips sederhana untuk memanggil housekeeper saat menginap di hotel.
Cara pertama dan yang paling mudah tentu saja dengan menggunakan telepon. Pasalnya, hampir semua hotel menyediakan telepon di dalam kamar yang terhubung langsung dengan berbagai layanan hotel, termasuk housekeeping.
Di dekat telepon, biasanya terdapat label atau panduan yang mencantumkan nomor-nomor penting, salah satunya adalah nomor housekeeping. Di beberapa hotel, istilah housekeeping tersebut juga terkadang diganti dengan "Cleaning Services" atau "Room Service."
Setelah menemukan nomornya, silakan tekan nomor tersebut untuk menghubungi housekeeping. Selanjutnya silakan sampaikan kebutuhan kita dengan jelas, apakah kita memerlukan layanan pembersihan kamar, meminta handuk atau peralatan mandi tambahan, dan sebagainya.
Jika kita tidak menemukan nomor langsung untuk housekeeping di telepon kamar, alternatif lainnya adalah menghubungi resepsionis. Biasanya, menekan "0" pada telepon kamar akan langsung menghubungkan kita dengan front desk atau resepsionis.
Silakan sampaikan kepada petugas resepsionis bahwa kita membutuhkan layanan housekeeping di kamar. Petugas resepsionis biasanya akan segera menghubungi tim housekeeping dan memastikan permintaan kita dipenuhi.
Jika di kamar kita tidak ada telepon atau panggilan telepon kita tidak diangkat, maka kita bisa mendatangi langsung petugas resepsionis. Silakan datang ke lobby hotel yang biasanya ada di lantai dasar untuk berbicara dengan petugas resepsionis tersebut.
Selanjutnya, sampaikan apa saja permintaan kita ke petugas resepsionis tersebut. Setelah itu, kita bisa langsung kembali ke kamar sambil menunggu housekeeper datang.
Jika kita tidak sedang membutuhkan layanan housekeeping dalam waktu cepat maka kita bisa menggunakan cara yang selanjutnya ini. Cara ini juga bisa kita gunakan jika berniat meninggalkan kamar hotel untuk sementara waktu.
Ya, kita bisa memasang gantungan yang bertuliskan “Please Clean My Room” atau “Do Not Disturb.” Gantungan ini biasanya tersedia di setiap kamar hotel. Untuk hotel yang lebih mewah, biasanya gantungan ini diganti dengan saklar lampu.
Nah, jika kita ingin kamar dibersihkan saat keluar, cukup gantungkan tanda tersebut di gagang pintu sebelum meninggalkan kamar. Pastikan tulisan “Please Clean My Room” menghadap ke bagian depan untuk memberi tahu housekeeper bahwa kamar kita siap untuk dibersihkan.
Namun perlu diingat, housekeeper biasanya bekerja sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan. Jadi pastikan kita memasang tanda ini di pagi atau siang hari agar mereka bisa melihatnya saat sedang bertugas membersihkan kamar lainnya.
Jika kita kebetulan melihat housekeeper sedang bekerja di koridor hotel, kita juga bisa menyampaikan permintaan secara langsung. Cara ini sangat efisien jika kita hanya memerlukan sesuatu yang kecil, seperti handuk atau perlengkapan mandi tambahan.
Namun, jika kita meminta layanan pembersihan kamar, kita harus memaklumi jika petugas tersebut tidak bisa memenuhinya secara langsung karena petugas tersebut mungkin sudah memiliki pekerjaan lainnya yang harus diselesaikan terlebih dahulu.
Nah, itu dia beberapa cara mudah untuk meminta layanan housekeeping di hotel. Sebagai catatan, beberapa hotel mungkin memiliki kebijakan khusus untuk layanan housekeeping ini, terutama untuk layanan di luar jam operasional.
Oleh karena itu, ada baiknya kita menanyakan terlebih dahulu mengenai kebijakan dari hotel yang kita tempati, seperti jam operasional housekeeper dan tambahan biaya jika meminta layanan tersebut di luar jam operasional.
Di beberapa negara, memberi tip kepada housekeeper merupakan kebiasaan yang umum dilakukan sebagai bentuk apresiasi atas layanan mereka. Jika merasa puas dengan layanan mereka, kita juga bisa memberikan tip sesuai kebijakan setempat.
