Saat akan pergi menggunakan pesawat terbang, setiap penumpang pasti akan diberikan selembar boarding pass. Di dalamnya terdapat berbagai informasi penting mengenai penerbangan kita, mulai dari nomor kursi, jam keberangkatan, dan lainnya.
Di antara berbagai informasi tersebut, ada satu informasi yang sering membuat penumpang bingung yaitu kode "Seq". Kode ini biasanya terletak di bagian bawah boarding pass. Ukuran hurufnya juga biasanya tidak terlalu besar sehingga tidak semua orang sadar akan keberadaannya.
Saya sendiri sempat bingung dengan fungsi dari kode tersebut, apakah ada kaitannya dengan tiket yang saya beli atau tidak. Namun kebingungan tersebut akhirnya terjawab setelah saya menelusuri berbagai sumber yang ada di internet.
Kode "Seq" di boarding pass ternyata merupakan kependekan dari "Sequence" yang artinya "Urutan". Urutan apa? Urutan dari penumpang yang sudah melakukan check-in pada penerbangan tersebut.
Sebagai contoh, jika kita mendapatkan nomor 27 pada kolom Seq tersebut, maka artinya kita adalah penumpang ke-27 yang melakukan check-in pada penerbangan tersebut. Semakin awal kita melakukan check-in, maka akan semakin kecil juga angka pada kolom Seq di boarding pass kita.
Urutan Seq ini juga tidak bergantung kepada metode check-in yang kita lakukan. Baik itu check-in secara online ataupun melalui konter check-in di bandara, semuanya tetap akan mendapatkan nomor Seq sesuai dengan waktu check-in yang dilakukan.
Selain itu, nomor Seq ini juga tidak dibedakan dari kelas penerbangan ataupun nomor kursi yang sudah kita dapatkan. Jadi biarpun kita naik di kelas first class atau business class, tidak ada perbedaan dari nomor Seq yang akan kita dapatkan.
Keberadaan kode Seq di boarding pass ini tentu memiliki fungsi dan tujuan. Karena tidak mungkin kode tersebut ada di sana kalau tidak ada fungsinya. Nah, berikut adalah beberapa fungsi dai kode Seq tersebut yang infonya saya dapatkan dari berbagai sumber:
Fungsi utama dari kode Seq ini tentu saja untuk memudahkan petugas maskapai ketika proses check-in. Dengan melihat kode Seq, petugas bisa dengan cepat mengetahui berapa jumlah penumpang yang sudah check-in dan berapa yang belum.
Data ini kemudian bisa digunakan untuk keperluan lainnya, seperti untuk proses boarding. Dengan melihat data Seq, petugas bisa menghitung dengan cepat berapa jumlah penumpang yang sudah check-in namun belum masuk ke dalam pesawat.
Berbagai proses di bandara harus dilakukan dengan cepat agar tidak mengganggu waktu penerbangan. Oleh karena itu, kode Seq ini juga dibuat untuk mempercepat proses tersebut, terutama dalam hal identifikasi penumpang pesawat.
Sebagai contoh ketika kita akan naik ke pesawat, petugas maskapai biasanya akan memindai barcode yang ada di boarding pass kita. Nah, saat barcode kita tidak terbaca, petugas bisa langsung mencatat kode Seq kita alih-alih mencatat nama karena akan memakan waktu yang lebih lama.
Penggunaan kode Seq juga bisa menghindarkan kesalahan identifikasi jika ada penumpang yang memiliki nama yang sama. Petugas dapat dengan mudah membedakannya hanya dengan melihat kode Seq di masing-masing boarding pass-nya.
Banyak maskapai yang menjual tiket melebihi kapasitas kursi di dalam pesawatnya. Hal ini biasa disebut sebagai "overbook" atau "oversold". Tujuannya agar maskapai mendapatkan keuntungan lebih karena pesawat tetap terisi penuh meskipun ada penumpang yang membatalkan penerbangannya.
Namun bagaimana jika tidak ada penumpang yang membatalkan penerbangannya? Saat kondisi overbooking semacam itu, mau tidak mau maskapai harus membatalkan atau memindahkan penerbangan dari beberapa penumpangnya.
Biasanya maskapai akan menawarkan kepada penumpang jika ada yang bersedia untuk dibatalkan atau dipindahkan. Tentunya penumpang tersebut akan mendapatkan kompensasi yang sepadan sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Akan tetapi bagaimana jika tidak ada penumpang yang bersedia? Salah satu metode yang dilakukan maskapai biasanya adalah melihat urutan check-in melalui kode Seq ini. Nah, penumpang dengan nomor Seq paling belakang biasanya akan dipilih oleh maskapai untuk dipindahkan ke penerbangan lain.
Nah itu dia arti dan berbagai fungsi dari kode Seq yang ada di boarding pass pesawat. Jika teman-teman memiliki informasi lainnya mengenai kode Seq ini, silakan bagikan dengan kami di kolom komentar ya!
