Berbagai restoran saat ini sudah banyak menghadirkan inovasi dalam cara memesan makanan. Salah satu inovasi yang paling saya sukai adalah mesin pemesanan mandiri alias self-service kiosk yang dihadirkan oleh McDonald’s.
Mesin tersebut memungkinkan pelanggan untuk memesan makanan secara langsung tanpa perlu antri di kasir. Selain itu, kita juga bisa lebih leluasa saat memesan makanan karena memilih dan memodifikasi menunya sesuka hati di mesin tersebut.
Sayangnya, masih banyak orang yang belum mengetahui cara menggunakan mesin tersebut. Oleh karena itu, di artikel ini saya akan membahas secara rinci langkah-langkah untuk memesan makanan di McDonald’s menggunakan mesin pemesanan mandiri tersebut.
Langkah pertama yang harus kita lakukan adalah mendatangi mesin pemesanan mandiri yang ada di gerai McDonald's. Mesin ini berbentuk layar sentuh besar dan biasanya ditempatkan di area yang mudah diakses, seperti di dekat pintu masuk atau di sekitar kasir.
Jika kondisi sedang ramai, biasanya mesin pemesanan ini juga penuh sehingga kita harus mengantri untuk bisa menggunakannya. Silakan antri dengan terbit sesuai dengan jalur antrian yang sudah ditentukan.
Setelah berada di depan mesin, kita bisa memilih terlebih dahulu bahasa yang ingin digunakan dengan menekan tombol "Bahasa". Biasanya, ada beberapa pilihan bahasa yang bisa digunakan seperti Bahasa Indonesia dan Inggris.
Jika kita sudah cocok dengan bahasa tampilannya, selanjutnya silakan langsung tekan tombol "Mulai Pemesanan". Kita akan langsung dibawa ke halaman selanjutnya yang menanyakan apakah kita ingin makan di tempat atau dibawa pulang.
Silakan tekan tombol yang sesuai dengan metode pembelian yang kita inginkan, apakah itu makan di tempat atau di bawa pulang.
Setelah memilih bahasa dan metode penyajian, layar akan menampilkan berbagai menu makanan dan minuman yang tersedia di gerai McDonald’s tersebut. Berbagai menu tersebut biasanya dibagi menjadi beberapa kategori utama seperti:
Nah, silakan ketuk berbagai kategori tersebut untuk melihat berbagai menu yang termasuk ke dalam masing-masing kategorinya.
Setelah memilih kategorinya, kita bisa mulai memilih makanan yang ingin dipesan. Misalnya, jika kita ingin memilih ayam goreng, maka silakan pilih kategori ayam lalu pilih salah satu menu ayam goreng yang muncul di layar.
Setelah memilih, biasanya kita akan ditawarkan apakah ingin membeli menu tersebut dalam bentuk paket atau satuan. Jika kita membeli menu paket, seperti paket PaNas, maka ayam goreng tersebut sudah dilengkapi juga dengan nasi dan minuman.
Selanjutnya kita juga bisa menyesuaikan atau memodifikasi makanan yang kita pilih tersebut dengan menekan tombol "Modifikasi". Sebagai contoh jika kita memesan ayam, maka kita bisa memilih potongan ayam apa yang kita inginkan, apakah keel, rib, wing, thigh, atau drumstick.
Sedangkan jika memilih burger, kita juga bisa mengatur bahan apa saja yang ingin dikurangi atau ditambahkan dari burger tersebut. Hal yang sama juga berlaku jika kita memesan menu makanan dan minuman lainnya.
Setelah selesai memodifikasi menunya, terakhir kita bisa memasukkan jumlah menu yang akan kita pesan lalu tekan tombol “Tambah pada Pesanan” untuk menambahkannya pada keranjang pemesanan kita.
Setelah menambahkan semua menu yang kita inginkan ke keranjang belanja, selanjutnya kita bisa memeriksa menu apa saja yang sudah dimasukkan beserta dengan kuantitas dan harganya. Di halaman ini kita bisa menghapus atau menambahkan kuantitas pada menu yang sudah kita pilih.
Jika semuanya sudah benar, maka kita bisa langsung menekan tombol "Selesaikan Pesanan". Akan tetapi jika kita masih ingin menambah pesanan lagi, maka silakan tekan tombol "Tambah Pesanan" lalu ulangi kembali langkah pada poin 3 sampai 5.
Setelah menyelesaikan pesanan, selanjutnya kita harus menentukan metode pembayaran. Terdapat dua metode yang bisa kita pilih yaitu membayar langsung di mesin pemesanan tersebut atau membayarnya di konter jika ingin membayar dengan uang tunai.
Setelah itu, kita juga akan ditanya mengenai metode penyajian yang diinginkan apakah makanannya ingin diambil sendiri di konter atau diantar langsung ke meja makan kita. Silakan tekan tombol yang sesuai dengan pilihan kita.
Jika kita ingin makanannya diantar, kita akan diminta untuk mengambil nomor meja yang tergantung di mesin tersebut. Setelah itu, masukkan nomor meja tersebut di mesin lalu klik tombol "Lanjut".
Jika kita memilih untuk membayar di konter, maka selanjutnya mesin akan mengeluarkan struk pemesanan kita. Silakan bawa struk tersebut ke konter atau kasir lalu lakukan pembayaran sesuai dengan nominal yang tertera di struk.
Sedangkan apabila kita memilih untuk membayar di mesin, maka kita harus memilih terlebih dahulu metode pembayaran yang diinginkan. Mesin pemesanan mandiri di McDonald’s ini umumnya mendukung beberapa metode pembayaran, seperti:
Silakan pilih metode yang diinginkan lalu ikuti instruksi pembayaran yang tertera di layar. Sebagai contoh, jika kita memilih untuk menggunakan QRIS, maka kita harus memindai kode QR yang tampil di mesin EDC tersebut untuk melakukan pembayaran.
Setelah pembayaran berhasil, mesin akan mencetak struk bukti pembayaran dan struk yang berisi informasi pesanan dan nomor antrian kita. Silakan simpan struk ini karena akan kita butuhkan saat mengambil pesanan di konter.
Setelah proses pembayaran selesai, selanjutnya kita hanya tinggal menunggu pesanan kita selesai dibuat. Jika kita memilih untuk mengambil di konter, silakan datang ke konter jika nomor pesanan kita sudah disebutkan oleh staff McDonald's sambil membawa struk pemesanan.
Sedangkan jika kita memilih untuk diantar ke meja, maka cukup taruh nomor meja kita di atas meja agar staff McDonald's dengan mudah menemukan meja kita. Kita hanya tinggal duduk saja karena pesanan kita akan langsung disajikan ke meja kita.
Setelah pesanan kita datang, jangan lupa untuk mencuci tangan dulu di wastafel sebelum menikmatinya. Jika ingin tambahan saus, maka kita bisa mengambilnya di dispenser saus yang sudah disediakan. Cara mengambilnya adalah sebagai berikut:
Saya sarankan untuk mengambil saus tersebut seperlunya saja agar tidak terbuang jika tidak termakan. Jika ternyata sausnya kurang, lebih baik kita mengambilnya lagi dibandingkan dengan langsung mengambil banyak di awal.
Setelah selesai menikmati semua makanan yang dipesan, jangan lupa untuk membuang sampah sisanya ke tempat sampah yang sudah disediakan. Tempat sampahnya biasanya terbagi menjadi bagian untuk sampah organik dan anorganik. Silakan buang sampah sesuai dengan kategorinya tersebut.
Setelah sampahnya dibuang, silakan letakkan tray atau nampan tempat makan ke tempat pengembalian tray. Tempat pengembaliannya ini biasanya berada di boks yang sama dengan tempat sampah, jadi kita bisa sekalian mengembalikannya setelah membuang sampah.
Nah, itu dia langkah-langkah cara memesan makanan di McDonald's dengan menggunakan mesin pemesanan mandiri. Sekarang kamu tidak perlu bingung lagi jika harus menggunakan mesin tersebut di McDonald's. Selamat mencoba!
